顾客主扫
买单支付由顾客扫描商家二维码发起。
油站到店收款，
抖音扫码买单
顾客掏出手机→打开抖音→扫一下收银台上的码牌；代金券、有券尾款与无券纯支付手续费均为 1%，单笔支付 1～1500 元。
- 手续费
- 1%
- 单笔限额
- 1～1500 元
- 发起方式
- 顾客主扫
进站到离场
买单动作沿一条线走完
- 01到站消费
顾客完成本次加油消费。
- 02抖音扫码
扫描码牌、音箱或设备二维码。
- 03输入金额
常规主扫流程由顾客输入。
- 04匹配可用券
页面匹配可使用的抖音代金券。
- 05完成支付
可选择微信或支付宝。
- 06完成或核销
取决于你开通时选的模式：选了自动核销→付完即完；选了券码核销→再扫一次。
手续费1%代金券 / 有券尾款 / 无券纯支付
费用与金额
同一类目，三段费率均为 1%
MIN 1 元
MAX 1500 元
抖音收的手续费是独立的。同一笔买单，不会既收抖音费又收扫码费；买单尾款也不计入其他星驿付扫码政策。
顾客支付
主扫发起，支付方式在买单页选择
微信或支付宝
顾客可在抖音买单页面进行选择。
月付暂不支持
抖音月付暂不支持，请勿向顾客承诺。
油站收款现场
真实买单设备，设置在安全的便利店收银区
买单设备设置在油站便利店收银区；顾客在柜台掏出手机、打开抖音扫一下码牌，输入金额并完成支付。
- 顾客主扫
- 1—1500 元
- 费率 1%
设备与订单
收银区设备，接上买单与查询
码牌 / 一体音箱
顾客扫描设备展示的二维码，支持相应语音播报。
扫码王
主界面选“2 抖音买单”：1 生成买单二维码，2 核销券码，3 订单查询。
订单查询
星驿付 App 首页 → 抖音买单 → 点我查；扫码王支持当日订单或自定义日期查询。
核销模式
是否再次扫码，由项目设置决定
券码核销
顾客支付后，商家在星驿付 App“抖音买单 → 核销买单券 → 点我扫”或扫码王“2 核销券码”中扫描其出示的买单二维码。
自助 / 自动核销
顾客支付后无需商家再次操作，订单直接完成。
结算与退款
到账与退款，各按各的时限
资金结算
钱在 5 个工作日左右到达你的抖音来客账户。注意：到了账户≠到了银行卡——提现是下一步，提现费按抖音平台结算规则收取。
加油退款时效
加油单金额常达几百上千元，时限要记牢：今天中午的加油单→明天中午前在星驿付 App 订单详情点退款并填写理由；过了这时限→联系抖音客服人工处理。
开通准备
油站开通前，先备好这三样
- 01
在抖音来客完成油站门店的入驻或认领，门店主体需与油站营业执照一致。
- 02
用油站的超级管理员账号选择并授权门店——别用收银员个人账号，免得日后换班对账麻烦。
- 03
勾选服务协议，按加油站类目创建买单项目，创建后即按 1% 费率执行。
油站实例
一座县城加油站的买单变化
开通前
收款靠微信扫码和现金，抖音渠道买单为 0 笔；年轻车主问“能不能用抖音券”时只能摇头，高峰时段收银台排队、对账靠手工。
开通后
顾客在便利店柜台扫抖音码牌付款，单笔多在 200～400 元，远在 1500 元限额之内；三个月后抖音渠道日均约 40 笔，1% 手续费随单扣除，对账在抖音来客一处完成。
（案例为示例，商户信息已匿名化）
FAQ
油站商家常问
单笔支付限额为 1～1500 元，最小支付金额为 1 元。
代金券部分、有券订单尾款和无券纯支付均为 1% 手续费。
1000 × 1% = 10 元。抖音收的手续费是独立的，同一笔买单不会既收抖音费又收扫码费。
抖音买单单笔上限 1500 元，超出限额的订单请用油站其他收款方式完成，不要引导顾客拆单重复扫码。
先在抖音来客完成油站门店的入驻或认领，再用超级管理员账号授权门店、创建买单项目。已有星驿付码牌、音箱或扫码王的油站，可先核对设备能否直接复用。
暂不支持。顾客可在抖音买单页面选择微信或支付宝支付。
钱在 5 个工作日左右到达你的抖音来客账户。注意：到了账户≠到了银行卡——提现是下一步，提现费按抖音平台结算规则收取。
今天中午的加油单→明天中午前在星驿付 App 订单详情点退款并填写理由。过了这时限→联系抖音客服人工处理。